25.nov.2009 Les 4 faiblesses d’Apple
« Je ne suis certain que d’une chose. Les leaders intouchables d’aujourd’hui ne seront pas ceux de demain. » Seth Godin, in Tribes
Les succès des dernières années sont indéniables et Cupertino a changé radicalement au moins deux modèles économiques:
- La musique avec iTunes/iPod
- La téléphonie avec l’iPhone
Apple est de fait en position de force aujourd’hui grâce à:
- …une capacité sans égale à créer des nouveaux objets de désir.
- …aux caractéristiques différenciatrices (écran tactile, coque monobloc etc…) de ses produits,
- … appuyée par la maitrise d’un bout à l’autre de la chaine de production,
- …une gamme claire,
- …un leader/Gourou charismatique et incontesté,
- …qui guide une tribu dévouée.
Cela permet à Cupertino d’afficher un taux de marge insolant de plus de 30% là où d’autres constructeurs s’en sortent péniblement avec 5 ou 6% de taux de rentabilité.
Apple est donc le roi du monde aujourd’hui, il est grand temps de se demander quelles sont les faiblesses de l’édifice.
Tout le monde aime Apple
Still think different??
La situation dans laquelle se retrouve Apple est particulière.
Rappelez-vous du cultissime slogan d’Apple dans les années 80: « Think different ». Aujourd’hui, Apple n’est plus une marque de rebelle et est réellement devenue grand public depuis le succès de l’ipod.
La tribue initiale s’est considérablement élargie. Au point que les fidèles des fidèles soient tentés de ne plus suivre la marque et son gourou?
La dépendance au Gourou
Au suivant?
« Cette stratégie de rébellion contre tout ce qui semble impossible rend le personnage irremplaçable. Aussi les Bourses tremblent-elles lorsqu’il est atteint d’un cancer en 2004 – il en est guéri -, où lorsqu’il perd quelques kilos. Le rebelle, le gourou, par qui le changement arrive et les industries basculent, dépend de ses hormones. » Steve Jobs, Gourou du désirable et génie du marketing, in Le Figaro, François Hauter.
La raison de la survie d’Apple tient en grande partie dans la fidélité de sa tribu. Avant le retour de Steve Jobs, Apple pouvait compter sur la communautés de graphistes, musiciens et école qui se fournissaient chez Apple. C’est d’ailleurs l’un des points mis en avant par Jobs lors de son retour en 1997 à la direction d’Apple.
Mais depuis, l’image du gourou s’est renforcée au fur et à mesure des Keynotes. On imagine mal Apple sans Jobs à sa tête et sans le savoir, la nouvelle tribue achète des Mac en partie par identification au CEO d’Apple.
Le prochain CEO d’Apple sera forcément moins légitime à ce poste que Jobs et devra se construire une aura pour pouvoir prétendre mener Apple plus loin que ne l’a fait Jobs.
Steve Jobs, Gourou du désirable et génie du marketing
Une qualité de fabrication …moyenne
La récent enquête sur la qualité des ordinateur révèle la qualité moyenne des Macbook. Un constat étonnant pour des produits visant des utilisateurs exigeants prêts à mettre le prix.
Apple en 4ème position
Les dernières péripéties arrivées aux iMac 16/9ème ne sont malheureusement pas des accidents isolés. A chaque lancement de produit, Apple se retrouve à devoir changer une parties des premiers exemplaires vendus. Une « tradition » qui fait tâche pour une marque haut de gamme.
MacBook, une fiabilité moyenne
La fin du Système d’Exploitation
Google table à travers Chrome OS sur le tout internet. L’OS est mort, Vive l’OS.
Si ce modèle s’impose, Apple devra revoir sa stratégie:
- Apple peut contrôler les applications disponible sur Mac OSX. Impossible de contrôler …le web
- La tentative MobileMe a vu Apple se débattre avec de graves problèmes techniques dû à une maîtrise approximative du Cloud Computing.
MobileMe: les dessous d’un lancement raté
Chrome OS, l’interface dévoilée
N’en déplaise aux macophiles, Steve Jobs ne sera pas éternel et son remplacement est sans doute le défis le plus difficile qu’ Apple devra relever.
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